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原标题:未经同意收集320万张顾客面部图像,澳大利亚7-11便利店被曝侵犯客户隐私 来源:极目新闻

极目新闻记者 孙喆

据《卫报》报道,近日,澳大利亚隐私专员发现便利店巨头7-11在未充分告知或未经顾客同意的情况下收集顾客的面部图像。调查结果认定,该行为侵犯了顾客的隐私。

报道称,从2020年6月开始,7-11便利店在其位于澳大利亚新南威尔士州、首都领地、维多利亚州、昆士兰州和西澳大利亚州共700家门店中开展客户调查,让顾客在平板电脑上填写相关信息。

澳大利亚隐私专员发现7-11便利店在未充分告知或未经顾客同意的情况下收集顾客的面部图像(来源:《卫报》

据悉,每台平板电脑都装有一个内置摄像头,它会在顾客开始填写和完成调查问卷这两个时间节点拍下他们的面部照片。调查发现,7-11便利店将这些面部照片在平板电脑上存储了大约20秒,然后将其上传到服务器中,在那里,顾客的面部图像被转换成加密算法的“面纹编码”,再根据这些“面纹编码”大致推算并记录下顾客的年龄和性别。

然后,系统将这些记录下的“面纹编码”和平板电脑在过去24小时内存储的所有其他的面部图像进行交叉比对,如果发现有任何匹配的数据,则将其标记以供参考。

7-11便利店称,顾客的面部图像会作为算法在服务器上保留7天,以便公司纠正相关问题,而且再过24小时,这些“面纹编码”就会自动过期。但该公司并没有说明“面纹编码”是否被删除干净。

从2020年6月到2021年3月,在这10个月的时间里,7-11便利店在澳大利亚多地的门店里共进行了约160万次客户调查,发现该公司收集了多达320万张顾客的面部图像。随后,隐私专员安吉琳·福尔克公布了初步调查结果,这种面部图像收集被认为侵犯了顾客的隐私。

报道称,这项初步调查结果公布后,今年9月,7-11便利店禁用了客户调查系统里的图像捕获组件。

当地时间10月14日,福尔克公布了最终的调查结果。她表示,“大规模收集此类敏感的生物识别信息对于改善顾客的店内体验而言并非合理必要,而且有些是在‘未经同意’的情况下获得的。”

最初,7-11便利店还辩称,顾客可以选择不使用平板电脑,而且公司还在门店里贴着“进入商店即表示您同意面部识别系统捕获并储存您的相关图像”的标语。而且该公司还表示,这些顾客的面部图像和“面纹编码”不是个人信息,因为它们“不用于识别、监控或跟踪任何人”,但这些都被隐私专员否定了。福尔克命令7-11便利店在90天内销毁收集的所有顾客的面部图像。

7-11便利店门口贴着的标语(来源:推特)

专家安娜·约翰斯顿在接受采访时表示,该案清楚地表明,“将这些事情纳入隐私政策并不等同于就是‘同意’。”

澳大利亚人权法律研究中心的律师基兰·彭德表示,人脸识别技术引发了大量的人权和隐私问题。“现在,越来越多的地方要用到人脸识别技术,比如居家隔离的应用程序。我认为政府应该尽快出台相关法律,警惕人脸识别技术的滥用风险。”